当天,苏乔回到家中,就见父亲坐在沙发上,脸色不怎么好看,正握着手机打电话。
“还没跟对方联系上吗?怎么会不接电话?”苏国安道。“事情越闹越大了,这个时候联系不到人,都没办法解决。能不能查到是哪家医院?”
苏乔眨眨眼,默不作声走过去,跟同样站在一边的苏母对了个眼神。
电话另一端道:“网上的图片把个人信息、地理位置等全都打了码,什么也查不出来。目前的联系方式只有微博,查IP是海外的……再具体就没办法了。”
对方明显是有备而来,换了代理服务器,丝毫没有泄露可供追查的线索。
“这根本不是要协商处理的态度,放出消息后就销声匿迹,既不要求赔偿也不要求道歉。”电话那边道。“估计是还在等网民的反应,想一下子把事情闹到人尽皆知的地步。”
苏国安颇有些焦头烂额,叹气道:“现在已经人尽皆知了,不知道多少经销商打电话过来取消订单,再这么下去……”
电话那端道:“要是能及时控制住事态发展,还能挽救,否则退单太多的话,货品砸在手里,很可能到下一季度就无人问津了。”
苏父一手摁着眉心,没说话。
至事情发生,苏父在公司已经开了大大小小许多个会议,商讨解决方案。他年纪大,对什么网络啊IP地址啊之类的不太了解,但也知道要是真的消费者,在吃出问题来的第一时间就会主动联系生产商,要求他们赔付医药费。
这个所谓的“消费者”却一丁点儿动静都没有,连这边主动去联系都置之不理,可见目的根本不在于此。
不解决对方所说的“食物中毒”问题,就没办法澄清自家产品的质量。
“运营部现在的想法是,每个批次的产品都有质检过,能不能公布出去,让媒体报道一下……”电话那端出主意道。
苏父这边还没说话,另一端似乎就有了意见分歧。
隐隐有声音道:“行不通吧,消费者不会信的。有食物中毒和变质的新闻在前,这时候拿出质检报告只会显得急于撇清关系……最根本的还是把造谣的人找出来。”
“现在也没有别的办法了,根本联系不到人,还能怎么办……”
“只要消费者对品牌有了怀疑,就会自觉避免购买,同类品并不少见,如果不尽快想办法,市面上很快就看不到公司的产品了!”
“……”
最后争起来,半天没办法统一意见。
苏父正焦急,又被一群下属吵得头痛,只能说:“不管怎么样,先去发个声明,把事情说清楚。无论消费者信不信,我们这边的态度要先摆出来,尽力联系微博上的那个人。如果真是吃我们公司的东西出了问题,我愿意承担一切责任。声明里面仔细措辞,把这些都写上。”
挂了电话
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